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Mode de livraison et délais
Nous distinguons le délai d’expédition et le délai de livraison.
Cosmetics-united.com s'engage à expédier les commandes dans les 48 heures (hors Week-end et jours fériés), ce qui signifie que votre commande quitte nos entrepôts dans les 2 jours ouvrés suivant votre commande.
Les commandes pour la France Métropolitaine reçues les jours ouvrables avant 11h00, et réglées par Carte Bancaire ou par Paypal peuvent être expédiées le jour même. Dans la pratique, la plupart des commandes sont expédiées sous 24h.
Les délais de livraison varient en fonction des fournisseurs de transport, vous avez aussi la possibilité de choisir une livraison à domicile, au bureau, au salon ou institut ou sur un point relais.
Parfois, le choix du transporteur est imposé par les caractéristiques de la commande ( DOM, Corse..), dans la plupart des cas vous avez le choix du mode de transport
Délai classique de livraison 24h ou 48h, 24h par Chronopost.
Certains objets, lourds ou onéreux peuvent être expédiés par une autre de nos plateformes ou directement par notre fournisseur, le délai de livraison est alors différent du fait d'un transport par palette. L’information est clairement annoncée sur la fiche produit ou sur la confirmation du transport et de la livraison.
Les frais de port dépendent du montant de la commande, du lieu de livraison ou du poids du colis.
Toute commande d’un montant supérieur ou égal à 70 € TTC, pour la France Métropolitaine est livrée gratuitement, en point relais ou en colissimo suivi sans signature.
La participation au frais de transports dûe par le client est de 6,90 € TTC pour toute commande de 20 à 69,99 € TTC livrée en France Métropolitaine, indépendamment du poids du colis.
Les frais de transports annoncés par la Poste, Exapaq ou Ici Relais sont répercutés en fonction du poids et de la distance de livraison pour les commandes de 1 à 19,99 € TTC.
Pour les Dom, Tom et pour l’étranger et les chronopost, indépendamment du poids, de la distance à parcourir ou du montant de la commande, les frais de transports sont établis à partir des grilles de prix annoncés par les transporteurs.
Le client dispose dans le “panier” des moyens pour simuler les frais de livraison par le choix du transporteur et le pays de destination.
Facile et plus conviviale, la livraison en point relais évite les attentes à la Poste si vous êtes absents lors de la présentation du colis et permet de choisir le point de retrait des colis, plus près de chez vous ou sur votre trajet de courses ou de travail.
Nous avons sélectionné le réseau Ici Colis du groupe Exapaq, expérimenté et très fourni, avec près de 4000 points de retrait. Ce réseau est géré par de véritables spécialistes du transport.
Si votre choix porte sur ce mode de livraison et si les caractéristique de votre colis le permettent, votre commande prendra la route en fin de matinée et sera disponible, dans 95% des cas, le lendemain avant 15 h sur le point relais.
Dès l'arrivée de votre colis sur le point relais vous recevrez un mail vous indiquant sa disponibilité, son numéro de colis, l'adresse à laquelle il vous attend et les plages horaires d'ouvertures du point relais.
Pour retirer votre commande vous devez vous munir du numéro du colis ICI Pass ou pouvoir justifier votre identité.
Si vous n'avez pas retiré votre colis au bout de 3 jours vous recevrez de nouveau un email avec tous les détails annoncés précédemments.
Si vous n'êtes pas allés chercher votre colis 9 jours après le premier avis de mise à disposition, le colis repartira chez l'expéditeur c'est-à-dire dans nos ateliers, chez Cosmetics-united.
Nous aurons pris soin auparavant de vous appeler par téléphone, d'où l'importance du numéro de téléphone que nous vous demandons lors de l'enregistrement de votre compte client.
A tout moment vous pouvez consulter, muni du numéro Ici Pass de votre colis l'avancement ou la disponibilité de votre colis sur www.icirelais.com
Les colis livrés sur les points relais doivent avoir un poids de moins de 20 kg, une longueur inférieure à 1,5 mètres et un périmètre développé inférieur à 3 mètres.
A proximité, simple et rapide.
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