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Mode de livraison et délais

Modes de Livraisons

Voici la liste de nos différents modes de livraison et leurs conditions :

Pour la France Métropolitaine, Andorre, Monaco, Corse*

* Pour les expédition en Corse le client devra sélectionner la destination ‘France Corse’ dans le panier pour le calcul des frais de port.

So colissimo à domicile sans signature : Délai de livraison 48h après expédition (Samedi inclus). N° de colis communiqué au client dans le mail de confirmation de commande de Cosmetics United permettant de suivre son évolution sur http://www.colissimo.fr. Le colis est livré chez le client ou en boite aux lettres. Un avis de passage peut aussi être déposé pour retirer le colis en bureau de Poste. Délai d’instance dans le bureau de Poste : 15 jours.

So colissimo Mon commerçant : Délai de livraison 48h après expédition (Samedi inclus). N° de colis communiqué au client dans le mail de confirmation de commande de Cosmetics United permettant de suivre son évolution sur  : http://www.colissimo.fr. Le colis est livré chez le commerçant choisit par le client parmi la liste des point relais les plus proches proposés au moment de la validation de la commande. Le service Livraison SoColissimo avise le client par mail de la disponibilité du colis pour qu’il le retire sous présentation d’une pièce d’identité. Délai d’instance chez le commerçant : 15 jours.

So colissimo Mon Bureau de Poste : Délai de livraison 48h après expédition (Samedi inclus). N° de colis communiqué au client dans le mail de confirmation de commande de Cosmetics United permettant de suivre son évolution sur http://www.colissimo.fr. Le colis est livré dans le bureau de Poste choisit par le client parmi ceux proposés au moment de la validation de la commande. Le service Livraison SoColissimo avise le client par mail de la disponibilité du colis pour qu’il le retire sous présentation d’une pièce d’identité. Délai d’instance dans le Bureau de Poste : 15 jours.

Ici Relais : Délai de livraison 24H (dans 90% des cas) à 48H (hors week-end et jour férié). N° de colis communiqué au client dans le mail de confirmation de commande de Cosmetics United permettant de suivre son évolution sur : www.icirelais.com. Le colis est livré chez le commerçant choisit par le client parmi la liste des points Ici Relais les plus proches proposés au moment de la validation de la commande. La société ICI RELAIS avise le client par mail de la disponibilité du colis pour qu’il le retire sous présentation d’une pièce d’identité. Délai d’instance dans le point Relais : 10 jours.

Exapaq : Délai de livraison 24H à 48H (hors week-end et jour férié). N° de colis communiqué au client dans le mail de confirmation de commande de Cosmetics United permettant de suivre son évolution sur www.exapaq.com. Le colis est livré chez le client contre signature à l’adresse de livraison indiquée sur la commande entre 9h et 18h. En cas d’absence un avis de passage est laissé pour que le client se mette en relation directement avec le transporteur et organise avec lui une nouvelle livraison. Le client peut également retirer son colis dans le centre Exapaq.

Livraison sur palette : Les produits volumineux sont livrés sur palette et le délai de livraison à compter de l’expédition varie de 24h à 72h selon les régions. Cosmetics United contact toujours le client avant d’expédier une palette pour organiser les modalités de livraison.

Hors France métropolotaine (Dom-Tom, CEE, Suisse)

Nous expédions les colis peu volumineux par La Poste en livraison à domicile contre signature.

Pour la BELGIQUE, Cosmetics United propose également un service de livraison en point relais avec SoColissimo Mon commerçant et Mon Bureau de Poste Belgique.

Délais de livraison respectés

Nous distinguons le délai d’expédition et le délai de livraison.

Cosmetics-united.com s'engage à expédier les commandes dans les 48 heures (hors Week-end et jours fériés), ce qui signifie que votre commande quitte nos entrepôts dans les 2 jours ouvrés suivant votre commande. Dans la pratique, la plupart des commandes sont expédiées sous 24h.

Les commandes pour la France Métropolitaine reçues les jours ouvrables avant 11h00, et réglées par Carte Bancaire ou par Paypal peuvent être expédiées le jour même, n'hésitez pas à nous contacter : 09 77 56 24 23.

Les délais de livraison varient en fonction des fournisseurs de transport et des destinations.

Pour la France métropolitaine ils vont de 24h à 48h et pour une livraison sur palette de 24h à 72h.

Parfois, le choix du transporteur est imposé par les caractéristiques de la commande (volume, poids, destination) mais dans la majorité des cas, vous avez le choix du mode de livraison. (A domicile ou en point relais)

Certains de nos produits peuvent être expédiés directement par notre fournisseur, le délai de livraison est alors différent et l’information est clairement annoncée sur la fiche produit, dans le panier et sur la confirmation de commande.

Frais de port

Les frais de port dépendent du montant de la commande, du lieu de livraison et du poids du colis.

Le client dispose dans le “panier” des moyens pour simuler les frais de livraison par le choix du le pays de destination et du mode de transport.

Pour la France métropolitaine :

Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 100 € TTC les frais de port sont offerts (hors Chronopost)

Pour toute commande de 20 à 99,99 € TTC, indépendamment du poids du colis, la participation au frais de transports dûe par le client est de 6,90 €TTC.

Pour toute commande de 1 à 19,99 € TTC les frais de transports sont calculés en fonction du poids du colis selonn la grille de nos prestataires de transport.

Pour les autres destinations :

Les frais de transports sont établis à partir des grilles de prix annoncés par les transporteurs.

Pour les Dom-Tom : Nous établissons des devis sur mesure concernant les expéditions de produits volumineux.

Nous consulter au 09 77 56 24 23 ou sur la boite mail dans la rubrique 'Contact' de notre site.

Livraison en point relais, à proximité, simple, rapide

Facile, sur et économique, Cosmetics United a sélectionné pour vous plusieurs prestataires pour mettre à votre disposition tout un réseau de commerçant et de bureau de Poste proches de chez vous ou de votre lieu de travail.

SoColissimo Mon commerçant, SoColissimo Mon Bureau de Poste de La Poste ou Ici Relais du groupe Exapaq, expérimenté et très fourni, avec près de 4000 points de retrait et géré par de véritables spécialistes du transport.

Autant de choix de proximité et de service de qualité pour une livraison en toute sérénité et rapide (24h à 48h)

Dès l'arrivée de votre colis vous êtes averti par e-mail de sa disponibilité et avez 10 jours (pour Ici Relais) ou 15 jours (pour La Poste) pour aller le retirer, sur simple présentation d'une pièce d'identité. (Assurez vous que la commande passée soit bien à votre nom)

Ces réseaux vous relancent par e-mail à la moitié du délai d'instance et Cosmetics United prend également soin de vous appeler pour vous prevenir avant que le colis ne revienne chez nous, d'où l'importance de bien nous communiquer un n° téléphone lors de l'enregistrement de votre commande.

Si lors de votre commande le choix d'un point Relais n'est pas proposé c'est que le produit commandé dépasse les cotes autorisées et dans ce cas notre transporteur EXAPAQ qui livre à domicile contre signature s'occupe de la livraison.


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